Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur
Kebijakan pengembalian dana dan retur kami berlaku selama 3 hari setelah barang diterima. Jika sudah melebihin 3 hari sejak barang diterima, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pertukaran penuh.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, pastikan produk yang Anda ajukan retur atau refund masih dalam kondisi utuh atau belum pernah digunakan atau kondisi sama saat Anda menerimanya dengan menyertakan bukti transaksi dan video unboxing.
Adapun produk yang tidak dapat di retur atau pengembalian dana adalah :
- Produk tidak dalam kondisi aslinya, rusak, kotor atau bagian yang hilang karena alasan bukan karena kesalahan kami.
- Pengajuan Retur / Refund telah melebihi batas maksimum atau 3 hari sejak barang diterima.
- Produk Hadiah / Giveaway.
- Tidak dapat memberikan bukti transaksi.
Setelah pengajuan Anda diterima, kami akan memeriksa dan mengirimkan informasi kepada Anda mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses dalam jumlah hari tertentu.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami melalui email atau melalui halaman kontak kami untuk berbicara dengan layanan konsumen untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan retur.
